Título

APLICAÇÃO DO METODO DE AVALIAÇÃO DE CAPACIDADES TECNOLÓGICAS E PROCESSOS DE APRENDIZAGEM COMO FERRAMENTA GERENCIAL PARA ACUMULAÇÃO DE COMPETENCIAS E MELHORIA DE PERFORMANCE

APPLICATION OF THE METHOD OF EVALUATION OF TECHNOLOGICAL CAPABILITIES AND LEARNING PROCESSES AS A MANAGEMENT TOOL FOR ACCUMULATION OF COMPETENCES AND IMPROVEMENT OF PERFORMANCE

Autoria

Castro, Eduardo Côrtes de

Castro, Eduardo Côrtes de

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DOI

10.5151/1516-392X-31081

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Resumo

O presente trabalho aplica o modelo de análise de capacitação tecnológica desenvolvido por Figueiredo (2001) para definir um método de aumento de competências e melhoria de performance numa unidade de prestação de serviços da Companhia Siderúrgica Nacional, a gerência de oficina de cilindros de laminação. A utilização deste método permitiu o aumento da capacitação técnica da unidade, através dos processos de aprendizagem subjacentes, e a melhoria de performance, medida por indicadores chave de desempenho relevantes para o resultado da empresa (qualidade, custo, atendimento e produtividade da mão de obra). São apresentados, além dos resultados, a estrutura analítica do modelo proposto e as evidências associadas às capacidades tecnológicas acumuladas e aos processos de aprendizagem.

The present work applies the technological capabilities analysis model developed by Figueiredo (2001) to define a method of increasing competencies and improving performance in a service unit of Companhia Siderúrgica Nacional, the roll shop management. The use of this method allowed the unit's technical capacity to be increased through the underlying learning processes and performance improvement as measured by key performance indicators relevant to the company's performance (quality, cost, service and labor productivity). In addition to the results, the analytical structure of the proposed model and the evidences associated with accumulated technological capacities and learning processes are presented.

Palavras-chave

Capacidades tecnológicas, Processos de aprendizagem, Inovação tecnológica, Oficina de cilindros

Technological capabilities, Learning processes, Technological innovation, Roll shop