ISSN 2594-360X
41º Seminário de Logística, Suprimentos e PCP — vol. 41, num.41 (2024)
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Resumo
O PROCESSO DE CONTRATAçãO DE SERVIçOS é UMA ATIVIDADE CRíTICA NO GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS DE UMA USINA SIDERúRGICA. A SELEçãO INADEQUADA DE FORNECEDORES PODE LEVAR A PROBLEMAS NA QUALIDADE DOS SERVIçOS, AUMENTO DE CUSTOS E ATRASOS NO CRONOGRAMA DE PRODUçãO. ESTE ARTIGO APRESENTA UM ESTUDO DE CASO DA APLICAçãO DAS FERRAMENTAS DE APOIO à DECISãO TOPSIS E ENTROPIA DE SHANNON PARA SELECIONAR FORNECEDORES DE SERVIçO DE MANUTENçãO E LOCAçãO DE FERRAMENTAS E GERADORES EM UMA USINA DE GRANDE PORTE DO MERCADO SIDERúRGICO. A PESQUISA VISA NORMALIZAR CRITéRIOS TéCNICOS E COMERCIAIS NO PROCESSO DECISóRIO, BEM COMO VERIFICAR A ADERêNCIA DO MéTODO TOPSIS AO PROCESSO DE CONTRATAçãO DE SERVIçOS. FORAM IDENTIFICADOS OS CRITéRIOS RELEVANTES PARA A SELEçãO DOS FORNECEDORES E COMPARADOS COM O MéTODO EMPíRICO TRADICIONAL. OS RESULTADOS OBTIDOS INDICARAM QUE A APLICAçãO DO MéTODO TOPSIS COM ENTROPIA DE SHANNON é VIáVEL E EFICAZ PARA A SELEçãO DE FORNECEDORES DE SERVIçOS DE MANUTENçãO E LOCAçãO DE FERRAMENTAS E GERADORES, PROPORCIONANDO UMA MELHORA SIGNIFICATIVA NA EXPERIêNCIA DO DECISOR, POSTO A ANáLISE DE OITO VEZES MAIS CRITéRIOS SE COMPARADOS AO MéTODO TRADICIONAL, SUSTENTANDO A EXPECTATIVA DE QUALIDADE ADEQUADA NOS SERVIçOS CONTRATADOS, REDUçãO 18% DO DESEMBOLSO TOTAL ESTIMADO E MAIOR ARGUMENTAçãO PARA SUPORTE A DECISãO
THE PROCESS OF HIRING SERVICES IS A CRITICAL ACTIVITY IN THE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT OF A STEEL PLANT. IMPROPER SUPPLIER SELECTION CAN LEAD TO ISSUES IN SERVICE QUALITY, INCREASED COSTS, AND DELAYS IN PRODUCTION SCHEDULES. THIS ARTICLE PRESENTS A CASE STUDY ON THE APPLICATION OF DECISION SUPPORT TOOLS TOPSIS AND SHANNON'S ENTROPY TO SELECT MAINTENANCE AND TOOL AND GENERATOR RENTAL SERVICE PROVIDERS IN A LARGE-SCALE STEEL MARKET PLANT. THE RESEARCH AIMS TO STANDARDIZE TECHNICAL AND COMMERCIAL CRITERIA IN THE DECISION-MAKING PROCESS AND ASSESS THE ALIGNMENT OF THE TOPSIS METHOD WITH THE SERVICE PROCUREMENT PROCESS. RELEVANT CRITERIA FOR SUPPLIER SELECTION WERE IDENTIFIED AND COMPARED WITH THE TRADITIONAL EMPIRICAL METHOD. THE RESULTS INDICATED THAT APPLYING THE TOPSIS METHOD WITH SHANNON'S ENTROPY IS FEASIBLE AND EFFECTIVE FOR SELECTING MAINTENANCE AND TOOL AND GENERATOR RENTAL SERVICE PROVIDERS. THIS APPROACH SIGNIFICANTLY IMPROVES DECISION-MAKERS' EXPERIENCE, CONSIDERING AN ANALYSIS OF EIGHT TIMES MORE CRITERIA COMPARED TO THE TRADITIONAL METHOD. IT SUPPORTS THE EXPECTATION OF ADEQUATE SERVICE QUALITY, AN 18% REDUCTION IN THE ESTIMATED TOTAL EXPENDITURE, AND PROVIDES STRONGER ARGUMENTS FOR DECISION SUPPORT
Palavras-chave
Apoio Multicritério à Decisão; TOPSIS; Entropia de Shannon; Contratação de Serviços; Seleção de Forn
Multicriteria Decision Support; TOPSIS; Shannon Entropy; Service Hiring; Supplier Selection.
Como citar
GARCIA, BRUNO VINÍCIUS NUNES;
PATUSSI, MAÍRA ABREU;
PATUSSI, MAÍRA ABREU.
APLICAÇÃO DE UM MODELO BASEADO NO MÉTODO TOPSIS PARA A SELEÇÃO DE FORNECEDORES EM UMA USINA SIDERÚRGICA
,
p. 58-78.
In: 41º Seminário de Logística, Suprimentos e PCP,
São Paulo, Brasil,
2024.
ISSN: 2594-360X
, DOI 10.5151/2594-360X-40803
