Título

AUDITORIA DE PROCESSO / PRODUTO: MODELO CSN COM AUXÍLIO DE FERRAMENTAS GERENCIAIS DA QUALIDADE

PROCESS/PRODUCT AUDIT : CSN'S MODEL SUPPORTED BY MANAGEMENT TOOLS OF QUALITY

Autoria

Souza, Otávio Augusto de

DOI

10.5151/2594-5327-0115

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Resumo

A CSN, com base nos critérios da ISO /TS 16949:2002, desenvolveu um modelo próprio de auditoria de processo e produto que permitiu antecipar-se aos modos e efeitos da falha. Como ferramenta , foi utilizada a matriz T e check lists específicos, em cada etapa do processo, focando os itens de verificação. Adicionalmente, foi inserido o sumário gerencial embasado nos fundamentos da FMEA (failure mode and effects analisys). Como resultado, foi possível estruturar as relações entre causa e efeito, eliminando-se análises adicionais em problemas da rotina, propiciando projetar a situação dos processos e produtos, aumentando-se a confiabilidade do sistema.

 

CSN, using the criteria of ISO /TS 16949:2002, developed a model of process and product audits that allowed the anticipation of failures mode and effects analysis. As a tool for each process stage,a T matrix and specific check lists is used to focus on the items to be verified. Additionally, introducing a management summary that utilizes FMEA (failure mode and effects analysis) fundamentals. As a result,CSN was able to structure the relationship between causes and effects, eliminating additional analysis of routine problems, propitiating to project the status of the processes and products, increasing the reliability of the system.

Palavras-chave

Auditoria de processo; Auditoria de produto; Matriz.

Process audit; Product audit; Matrix.