Título

EXECUÇÃO BEM SUCEDIDA DA FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS - O CASO DIKMA

STRATEGIC MANAGEMENT, PLANNING AND EXECUTION – A WELL SUCCEED CASE ON DIKMA, A SERVICE COMPANY

Autoria

Filho, Djalma Quintino Malta; Neto, Djalma Quintino Malta; Araujo, Riberto de Barros; Oliveira, Ricardo Rezende de

DOI

10.5151/2594-5327-18293

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Resumo

Este trabalho apresenta um case bem sucedido de realiza  o da Formula  o, do Alinhamento e da Execu  o da Estrat gia na DIKMA Servi os Gerais Ltda, empresa familiar localizada no munic pio da Serra, Esp rito Santo, fornecedora certificada de servi os de v rias plantas industriais e comerciais de grande porte, dentre elas a ArcelorMittal Brasil, site Tubar o. O trabalho detalha a aplica  o multidisciplinar de ferramentas de an lise de cen rios, constru  o de mapas estrat gicos, da matriz de indicadores e planos de implanta  o, empregadas para robustecer a Gest o Estrat gica do Neg cio e de forma sustent vel atender a todas as partes interessadas.

 

This paper presents a successful case of a strategic management implementation in a service company named Dikma, located in Serra-ES, which is a certified supplier of a several industrial and commercial companies. The paper details the application of some strategic management tools like scenario analysis, strategic map and key performance indicators matrix that supported the implementation of the business strategies to meet the stakeholders needs in a sustainable way.

Palavras-chave

Estratégia; Alinhamento; Execu  o, Indicadores; Partes interessadas; Sustentabilidade.

Strategy; Alignment; Execution; KPI; Stake holders; Three bottom line.