GERENCIAMENTO INTEGRADO DE PROCESSOS, UMA METODOLOGIA QUE DÁ CERTO: INTEGRATED MANAGEMENT OF PROCESS, A METHODOLOGY  THAT MAKES SURE

É apresentada uma metodologia de controle integrado de processos na produção dos aços elétricos na Aperam, utilizando os recursos disponíveis e poucos investimentos para agregar valor ao negócio de aços elétricos. Os fatores de destaque deste trabalho são as utilizações racionais do potencial humano e dos equipamentos no fluxo de produção dos aços elétricos. A importância do potencial humano relacionado à obtenção dos resultados fundamenta-se na construção de um ciclo virtuoso baseado nas diretrizes estabelecidas, na informação, no envolvimento, na monitoração e nos resultados. Os principais resultados obtidos foram maior previsibilidade dos resultados, redução de estoques, aumento da satisfação dos clientes e mudança comportamental no sentido de garantia da qualidade dos processos e das atividades desenvolvidas.

It presents a methodology for integrated control of processes in the production of electrical steels in APERAM, using available resources and little investment to add value to the business of electrical steels. The factors highlighted in this work are the rational use of manpower and equipment in the production flow of electrical steels. The importance of human potential related to obtaining the results based on the construction of a virtuous cycle based on established guidelines, information, involvement in monitoring and results. The main results were more predictable results, reduced inventory, increased customer satisfaction and behavioral change towards quality assurance processes and activities.

Palavras-chave

Gerenciamento de processos.

Integrated management of process.

Como citar

Lima, Norma Elisabete Fernandes; Fernandes, Washington Maurílio A.; Quintão, Hélcio de Araújo; Rodrigues, Márcio Ferreira; Guimarães, Marcos Custódio; Ank, José Geraldo de Oliveira; Costa, Dirson Pinto; Ruas, Cássio Mitraud; Souza, Edalmo Magalhães de. GERENCIAMENTO INTEGRADO DE PROCESSOS, UMA METODOLOGIA QUE DÁ CERTO , p. 2136-2145. In: 66º Congresso Anual da ABM, São Paulo, 2011.
ISSN: 2594-5327 , DOI 10.5151/2594-5327-18104