Título

IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA DA COMPANHIA SIDERÚRGICA DE TUBARÃO

BALANCED SCORECARD IMPLEMENTATION AT COMPANHIA SIDERÚRGICA DE TUBARÃO LOGISTICS DEPARTMENT

Autoria

Menezes, Marcelo Telles de; Queiroz, Daniella Gonçalves de Barros Silveira de; Brito, Bruno Barboza; Jose, Alexandre da Silva Dias

Menezes, Marcelo Telles de

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Queiroz, Daniella Gonçalves de Barros Silveira de

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Brito, Bruno Barboza

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Jose, Alexandre da Silva Dias

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DOI

10.5151/2594-5327-0140

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Resumo

As empresas brasileiras têm adotado, nos últimos anos, novas práticas de gestão para se manterem competitivas, dentre as quais o Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, se destaca. Nesse sentido, a Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST) iniciou o processo de desenvolvimento e implantação do BSC. Após acompanhar a execução da estratégia em nível coorporativo por dois anos, iniciou-se o processo de desdobramento do BSC para os demais níveis hierárquicos, visando a melhor comunicação e acompanhamento da estratégia da empresa. Assim, os diversos Departamentos da empresa estão sendo incentivados a desenvolver seus próprios BSCs. O Departamento de Logística da CST iniciou, no segundo semestre de 2004, como iniciativa fortemente patrocinada pela alta gerência, o projeto de implantação do BSC. Foi formado um grupo de trabalho, com usuários-chave das diferentes divisões (suprimentos, administração portuária e distribuição de produtos), um consultor interno (controladoria) e outro externo, liderados por um gerente da área, que aplicou a metodologia usada pela consultoria externa contratada. Este artigo apresenta a metodologia adotada na implantação do BSC no Departamento de logística com ênfase no processo de desenvolvimento do Mapa Estratégico, dos Objetivos Estratégicos e dos indicadores, e na implementação dos mesmos, discutindo as principais dificuldades encontradas, as vantagens e desvantagens do método utilizado e os resultados esperados com o uso desta prática de gestão.

The Brazilian companies have adopted, in the last years, new management practices to remain competitive, amongst which the Balanced Scorecard (BSC), developed by Kaplan and Norton, in 1992. In this direction, the Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST) started the process of development and implantation of the BSC, as part of the Projeto Salto, in 2002. After the execution of the strategy in corporative level for two years, the process of deployment the BSC for the too much hierarchic levels was initiated, aiming a better communication and tracking of CST’s strategy. Following this process, the diverse departments of the company are being stimulated to develop its proper BSCs. CST’s department of logistic initiated, in the second semester of 2004, the project of implantation of BSC by building a work group with key-users from different department areas, an internal consultant and external one. The Development team was coordinated by a division manager, and applied the methodology for the contracted external consultancy. This article presents the methodology adopted in the implantation of the BSC in the logistic department, with emphasis of the development of the strategy map, strategic objectives and measures, and their implementation process. Finally, it discusses the main difficulties founded, the advantages and disadvantages of the method and the expect results of the use of this management practice.

Palavras-chave

Balanced Scorecard (BSC), Logística, Implantação do Balanced Scorecard, CST.

Balanced Scorecard (BSC), Logistics, Balanced Scorecard Implementation, CST.