Título

IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NO LABORATÓRIO DE METALOGRAFIA

THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IMPLEMENTATION IN THE METALOGRAPHY LABORATORY

Autoria

Matos, Deise Marina da Rocha; Pires, Anselmo Paulo; Pinheiro, Ivete Peixoto

DOI

10.5151/2594-5327-0227

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Resumo

A abordagem e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade no laboratório de Metalografia do Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais visam dar confiabilidade e exatidão aos resultados das amostras preparadas, diminuindo a incidência de não conformidades nas análises metalográficas, possibilitando a identificação e gerenciamento dos processos inter-relacionados e interativos no contexto da “abordagem de processos”. O estudo e medição da eficácia dos processos metalográficos tem mostrado que, dependendo da forma de execução, alguns procedimentos podem alterar e comprometer os resultados esperados. Os estudos das técnicas metalográficas abordadas neste artigo estão focados na implementação do Sistema de Gestão da Qualidade no laboratório. Para esse fim, foram realizadas pesquisas bibliográficas dos fundamentos de sistemas de gestão da qualidade, de técnicas de preparação de amostras, estudo da metodologia científica, execução de ataques químicos com diferentes reagentes para o cobre, e elaboração de documentação que permite a comunicação dos propósitos e a consistência das ações de rotina.

 

The Quality Management System approach and implementation in the Metalography Laboratory in Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (Federal Center for Technology Education of Minas Gerais) aims at giving reliability and sharpness to the prepared samples results, diminishing the incidence of nonconformities in the metalographic analysis, making possible the identification and management of the interrelated and interactive processes in the context of the "processes approach". The study and measurement of metalographic processes effectiveness has shown that, depending on the execution way, some procedures may alter the expected results. The studies of the metalographic techniques treated in this article focus the implementation of the Quality Management System in the laboratory. To this end, bibliographic researches were done concerning the quality management systems framework, samples preparation techniques, scientific methodology study, execution of chemical attacks with different reagents to copper, and elaboration of the documentation to allow purposes communication and the routine actions consistency.

Palavras-chave

Sistema de qualidade; Técnicas metalográficas; Procedimento operacional padrão.

Quality system; Metalographic techniques; Standard operational procedures.