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I Encontro da Qualidade Total nas Indústrias de Alta Tecnologia e Centros de Pesquisas — vol. 1, num.1 (1993)
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Resumo
A Qualidade Total aplicada ao projeto de um produto subentende uma maior integração entre os setores de uma empresa envolvidos nas diversas etapas do ciclo de vida do produto, quais sejam: marketing, desenvolvimento, engenharia do produto, engenharia de processos, fabricação, vendas e assistência técnica. O QFD (Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função Qualidade) operacionaliza essa integração, relacionando, através de matrizes, os fatores relativos ao produto, visando otimizar a utilização dos recursos da organização e maximizar a satisfação do cliente. Esses fatores são: as necessidades dos clientes, os requisitos de projeto, as características das partes do produto, os processos necessários para obter essas características e as operações de manufatura. Este trabalho propõe um sistema baseado em uma rede de computadores que utiliza o QFD implementado computacionalmente, o algoritmo da implementação, suas vantagens, desvantagens e perspectivas de utilização.
A Qualidade Total aplicada ao projeto de um produto subentende uma maior integração entre os setores de uma empresa envolvidos nas diversas etapas do ciclo de vida do produto, quais sejam: marketing, desenvolvimento, engenharia do produto, engenharia de processos, fabricação, vendas e assistência técnica. O QFD (Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função Qualidade) operacionaliza essa integração, relacionando, através de matrizes, os fatores relativos ao produto, visando otimizar a utilização dos recursos da organização e maximizar a satisfação do cliente. Esses fatores são: as necessidades dos clientes, os requisitos de projeto, as características das partes do produto, os processos necessários para obter essas características e as operações de manufatura. Este trabalho propõe um sistema baseado em uma rede de computadores que utiliza o QFD implementado computacionalmente, o algoritmo da implementação, suas vantagens, desvantagens e perspectivas de utilização.
Palavras-chave
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Como citar
Loureiro, Geilson;
Trabasso, Luiz Gonzaga.
O QFD, auxiliado por computador, é uma ferramenta da qualidade total.
,
p. 151-168.
In: I Encontro da Qualidade Total nas Indústrias de Alta Tecnologia e Centros de Pesquisas,
São Paulo,
1993.
ISSN: -
, DOI 10.5151/ABM-QUALI-TEC-1993-1993102
