Título

QUALIDADE/PRODUTIVIDADE DE ALTA PERFORMANCE DIRECIONADA AOS PAÍSES EMERGENTES : UM MODELO BRASILEIRO

QUALITY/PRODUCTIVITY OF HIGH PERFORMANCE DIRECTED TO THE EMERGENT COUNTRIES: A BRAZILIAN MODE

Autoria

Souza, Otávio Augusto de

DOI

10.5151/2594-5327-0223

Downloads

Baixar Artigo 42 Downloads

Resumo

Este trabalho visa a comprovar que : embora havendo limitações de formação educacional e restrições de tecnologia em muitas situações da rotina operacional das empresas dos países emergentes , é possível atingir elevada performance em curto espaço de tempo. O modelo construído foi fundamentado na observação de mais de vinte anos resolvendo problemas operacionais. Foram utilizadas técnicas heurísticas, padronização simples , competências disponíveis , treinamentos estruturados , além do desenvolvimento de uma abordagem sistêmica que induzisse as pessoas ao acerto . Os resultados decorrentes das contramedidas adotadas foram monitorados a cada etapa. Foi criado um arquétipo híbrido atrelado à prática aproveitando o que havia de melhor na literatura técnica da gestão . Como decorrência , surgiu um modelo simples e científico que permitiu disponibilizar uma alternativa eficaz para a condução da transição das nações que precisam competir no cenário mundial , mas que ainda encontram barreiras consideradas críticas para o seu bom desempenho. Os resultados apresentaram melhorias tanto na qualidade quanto na performance operacional, comprovando-se a sua eficácia.

 

This work aims to prove that: although having limitations of educational formation and restrictions of technology in many situations of the operational routine of the companies in the emergent countries, is possible to reach high performance in short time. The constructed model was based on observation over twenty years having solved operational problems. Heuristical techniques, simple standardization, available competences and structuralized training had been used, beyond, the development of systemic approach that induced the people to the rightness did. The decurrent results of the adopted countermeasures had been monitored for each stage. Hybrid archetiype linked to the practical was created using what it had better in terms of management technique literature. As result, a simple and scientific model arose that allowed to supply an efficient alternative for the conduction of the transistion of the nations that need to compete in the world-wide scene, but that still they find barriers considered critical for its good performance. The results presented improvements in both , quality and operational performance, proving its effectiveness.

Palavras-chave

Gestão; Qualidade, produtividade.

Management; Quality; Productivity.