Título

TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO PRÁTICAS EM EMPRESA SIDERÚRGICA GLOBAL

KNOWLEDGE TRANSFER - PRACTICES IN A GLOBAL STEEL INDUSTRY

Autoria

Dornelas, Francisco Coutinho; Puissant, Alain

DOI

10.5151/2594-5327-20810

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Resumo

Este artigo explora as práticas de transferência do conhecimento de vinte e uma empresas siderúrgicas do grupo ArcelorMittal, localizadas em três continentes em doze países. A pesquisa foi aplicada entre os gestores de nível médio do setor de laminação a quente dessas empresas, no período de agosto a setembro de 2011 e os dados coletados por meio de um questionário semi-estruturado. Dentre os resultados encontrados, foram identificados a predominância do uso de sistemas de padronização como ferramenta mais utilizada para transferência de conhecimento explícito, fatores associados à gestão estratégica de recursos humanos como principais elementos facilitador do processo e classificação do tempo despendido para as atividades de gestão do conhecimento, captura e transferência, como sendo 60% para o conhecimento explícito e 40% para o conhecimento tácito. Além disso, o estudo mostrou que a segurança das pessoas é o principal motivador para o processo de transferência de conhecimento. A contribuição deste estudo reside na exposição da percepção de gerentes de nível médio, que embora de culturas diferentes, estão alinhados na maioria dos fatores relevantes desse processo, possibilitando uma ampliação de insights para o tema gestão do conhecimento.

 

This paper explores the practice of knowledge transfer at twenty one steel companies in the ArcelorMittal group in three continents and twelve countries. A survey was carried out in the period of August and September of 2011 and collected data through semi-structured questionnaire with the middle level managers of these plants, which operates hot rolling mills. As a result, it was identified the predominant use of systems standardization as most used tool for transferring knowledge, factors associated with strategic management of human resources as the main facilitator of the process and classification of time spent on the activities of knowledge management, capture and transfer, as 60% for explicit knowledge and 40% for tacit knowledge. The study also showed that, among the main objectives for the knowledge transfer process, safety is the top one. The contribution of this study lies in the common perception of the middle managers for the main factors of this process, even considering their different cultures, enabling a broadening of insights for the knowledge transfer.

Palavras-chave

Transferência do conhecimento; Conhecimento explícito e tácito; Gerentes de nível médio; Siderurgia.

Knowledge transfer; Explicit and tacit knowledge; Middle managers; Steel industry.