ISSN 2594-5327
61º Congresso Anual da ABM — vol. 61, num.61 (2006)
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Resumo
Este trabalho aborda o benchmarking, focando em especial a sua vertente aplicacional. Em particular propõe-se uma metodologia com aplicação na indústria e dirigida para as pequenas e médias empresas de fundição. A definição da metodologia contou com o apoio de empresas nacionais relevantes do sector em causa e com a Associação Portuguesa de Fundição (APF). O projecto foi estruturado em três fases. Na primeira, definiu-se o modelo de avaliação de desempenho incluindo o conjunto de indicadores especialmente concebido para as fundições. A segunda fase consistiu na criação de um sistema de informação específico para gerir exercícios de benchmarking, gerar relatórios de empresas e documentar casos que exemplifiquem acções de melhoria implementadas com sucesso. Este sistema foi desenhado tendo como preocupações fundamentais a usabilidade, conFigurabilidade, portabilidade e, obviamente, a indispensável segurança da informação. Na terceira, realizou-se um exercício de benchmarking com quinze empresas. O modelo de benchmarking específico da fundição, apresentado neste trabalho, incide na avaliação de factores críticos da fabricação (eficiência e eficácia, ambiente, energia, segurança, inovação e motivação dos colaboradores). Por outro lado, procura também avaliar o empenhamento das empresas no desenvolvimento de acções de focalização no cliente e o respectivo desempenho global em termos de resultados financeiros. A APF, passou a dispor de uma ferramenta capaz de promover a cooperação entre empresas e de melhorar a informação empresarial disponível. Prevê-se que, no futuro, a APF explore a rede dos contactos que possui com empresas congéneres estrangeiras estendendo o âmbito dos exercícios de benchmarking a nível internacional.
This paper focuses on the benchmarking application process. Particularly, it is proposed a specific benchmarking methodology for the foundry SMES’. The methodology was designed in cooperation with eight foundries and deserved the support of the Portuguese Foundry Association (APF). This project was structured in three stages: (1) developing the assessment performance model (including performance indicators specially designed for the foundry companies), (2) conducting a pilot benchmarking study in order to validate the assessment performance model, and (3) designing an information system supporting benchmarking exercises and providing benchmarking reports and best practices successfully implemented. This system was designed having as main concerns usability, conFigurability, portability and data security.The benchmarking model developed for the foundry industry is focused on the so-called critical factors concerning the manufacturing perspective (efficiency and effectiveness, environment, energy, safety, innovation and employee motivation). Other functional capacities, such as customer focus and financial results are also assessed. The pilot exercise revealed that benchmarking is a demanding activity that requires top management commitment. The final benchmarking model for assessing the foundries’ performance is now available at the Portuguese Foundry Association. From now on, this institution can provide its members with a tool capable to promote the co-operation among companies and to enhance and enlarge significantly the information available about this sector. In the future, it is intended that APF will explore its international contacts, aiming at exchanging benchmarking data and allowing mutual aid in the search for best practices.
Palavras-chave
Benchmarking; Indicadores de desempenho; Fundição; Sistemas de informação empresarial.
Benchmarking; Performance indicators; Metalcasting; Enterprise information.
Como citar
Ribeiro, Laura M M;
Cabral, J A Sarsfield;
Meixedo, Filipa;
Guardão, Luís M M;
Pereira, Jorge A C.
UMA METODOLOGIA DE BENCHMARKING PARA A INDÚSTRIA DE FUNDIÇÃO
,
p. 1996-2005.
In: 61º Congresso Anual da ABM,
Rio de Janeiro,
2006.
ISSN: 2594-5327
, DOI 10.5151/2594-5327-0228
