Título

UTILIZAÇÃO DO PROCESSO ANALÍTICO HIERÁRQUICO PARA AVALIAR OPERADORES LABORATORIAIS NA ANÁLISE DE FERRO

THE USE OF ANALYTIC HIERARCHY PROCESS TO EVALUATE LABORATORY OPERATORS IN THE ANALYSIS OF IRON

Autoria

Rossana Bezerra de Azevedo Vasconcelos Seabra de Melo; Carla Schwengber ten Caten; Pablo Jordano Sacramento Mendes; Daniela Sedraz Silva de Freitas

DOI

10.5151/2594-357X-25661

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Resumo

O presente estudo apresenta um método de avaliação de desempenho de operadores na análise de ferro via úmida baseada na Norma ISO 2597-2, utilizando dados de carta de controle do processo como fonte de informação. A partir do Processo Analítico Hierárquico (AHP), definiram-se pesos que refletem o desempenho dos operadores quanto à produtividade, precisão e veracidade, indicadores estes que são combinados posteriormente num indicador geral de desempenho (IGD). Dados da carta de controle do Laboratório Químico do Terminal Marítimo de Ponta da Madeira (TMPM) foram utilizados para alimentar o IGD e gerar uma classificação dos operadores, possibilitando tomadas de decisão, tais como a dedicação exclusiva dos melhores operadores na análise de ferro e a realocação dos demais para outras atividades, e a identificação dos pontos fracos de cada operador com inferior desempenho, de forma a direcionar capacitações. Além destas melhorias diretas, verificou-se a possibilidade de utilizar o desempenho no IGD como critério para promoções dos operadores, servindo estas como incentivo para a equipe na busca contínua de melhoria em sua habilidade analítica, assim como o aumento da produtividade.

 

This study presents a method for evaluating the performance of operators in the wet chemical analysis of iron based on ISO 2597-2, using process control chart data as a source of information. Using the Analytic Hierarchy Process (AHP) weights were defined in order to demonstrate the operators performance in terms of productivity, precision, and accuracy. These indicators are then combined into an overall performance indicator (IGD). Process control chart data obtained at the Chemical Laboratory of the Ponta da Madeira Port (TMPM) were used as input to the IGD. The objective was to obtain a ranking of operators, enabling decision-making on issues such as devoting the best operators to the iron analysis and relocation the remaining to other activities, and identification of operators’ weaknesses in order to target training. In addition to this direct improvement, there is the possibility of using the IGD as a criterion for promoting operators aiming at boosting continuous improvement in their analytical skills, as well as increasing productivity.

Palavras-chave

Análise de minério de ferro; Processo analítico hierárquico; Indicador de desempenho; Produtividade; Precisão e veracidade

Wet analysis of iron; Analytic hierarchy process; Performance indicator; Productivity; Precision and accuracy