Título

UTILIZAÇÃO DO PROCESSO ANALÍTICO HIERÁRQUICO PARA DEFINIÇÃO DE INDICADOR DE AVALIAÇÃO DE OPERADORES NA ANÁLISE DE FERRO VIA ÚMIDA DO TERMINAL MARÍTMO DE PONTA DA MADEIRA DA VALE

USE OF ANALYTIC HIERARCHICAL PROCESS FOR SETTING INDICATOR EVALUATION OF OPERATORS IN THE ANALYSIS OF IRON IN VALE’S PONTA DA MADEIRA MARITIME TERMINAL

Autoria

Melo, Rossana Bezerra de Azevedo Vasconcelos Seabra de; Silva, Daniela Sedraz; Silva, Lisandra Carla Machado Costa; Silva, Rita Virgínia Gabriel da; Mendes., Pablo Jordano Sacramento

DOI

10.5151/2594-357X-22468

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Resumo

O presente estudo apresenta um método de avaliação de desempenho de operadores na análise de ferro via úmida baseada na Norma ISO 3082:1990, utilizando dados de carta de controle do processo como fonte de informação. A partir do Processo Analítico Hierárquico (AHP), definiram-se pesos que refletem o desempenho dos operadores quanto à produtividade, precisão e exatidão, indicadores estes que são combinados posteriormente num indicador geral de desempenho (IGD). Dados da carta de controle do Laboratório Químico do Terminal Marítimo de Ponta da Madeira (TMPM) foram utilizados para alimentar o IGD e gerar uma classificação dos operadores, possibilitando tomadas de decisão, tais como: dedicação exclusiva dos melhores operadores na análise de ferro e realocação dos demais para outras atividades; e identificação dos pontos fracos de cada operador que teve seu desempenho inferior, de forma a direcionar capacitações. Além destas melhorias diretas, verifica-se a possibilidade de utilizar o desempenho no IGD como critério para se dar promoções aos operadores como incentivo para equipe quanto a busca contínua de melhoria em sua habilidade analítica, bem como ao aumento da produtividade.

 

This study presents a method for evaluating the performance of operators in the analysis of wet iron based on ISO 3082:1990, using data from the control chart of the process as a source of information. From the Analytic Hierarchy Process (AHP) process percentages were defined that demonstrate the performance of operators in terms of productivity, precision and accuracy, these indicators are then combined in an overall indicator of performance (IGD). Data from the control chart of the Chemical Laboratory of the Ponta da Madeira Port (TMPM) were used to feed the IGD and generate a classification of operators, enabling decisionmaking, such as dedication of the best operators in the analysis of iron and relocation to other activities, and identification of the weaknesses of every operator who had lower performance in order to target training. In addition to these direct improvements, there is the possibility of using the IGD performance as a criterion for promotion to give operators an incentive to staff as to seek continuous improvement in their analytical skills, as well as increased productivity.

Palavras-chave

Processo analítico hierárquico; Indicador de desempenho; Produtividade; Precisão e exatidão.

Analytic hierarchy process; Indicator of performance; Productivity; Precision and accuracy.