Title

O QFD, auxiliado por computador, é uma ferramenta da qualidade total.

O QFD, auxiliado por computador, é uma ferramenta da qualidade total.

Authorship

Loureiro, Geilson; Trabasso, Luiz Gonzaga

Loureiro, Geilson

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Trabasso, Luiz Gonzaga

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DOI

10.5151/ABM-QUALI-TEC-1993-1993102

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Abstract

A Qualidade Total aplicada ao projeto de um produto subentende uma maior integração entre os setores de uma empresa envolvidos nas diversas etapas do ciclo de vida do produto, quais sejam: marketing, desenvolvimento, engenharia do produto, engenharia de processos, fabricação, vendas e assistência técnica. O QFD (Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função Qualidade) operacionaliza essa integração, relacionando, através de matrizes, os fatores relativos ao produto, visando otimizar a utilização dos recursos da organização e maximizar a satisfação do cliente. Esses fatores são: as necessidades dos clientes, os requisitos de projeto, as características das partes do produto, os processos necessários para obter essas características e as operações de manufatura. Este trabalho propõe um sistema baseado em uma rede de computadores que utiliza o QFD implementado computacionalmente, o algoritmo da implementação, suas vantagens, desvantagens e perspectivas de utilização.

A Qualidade Total aplicada ao projeto de um produto subentende uma maior integração entre os setores de uma empresa envolvidos nas diversas etapas do ciclo de vida do produto, quais sejam: marketing, desenvolvimento, engenharia do produto, engenharia de processos, fabricação, vendas e assistência técnica. O QFD (Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função Qualidade) operacionaliza essa integração, relacionando, através de matrizes, os fatores relativos ao produto, visando otimizar a utilização dos recursos da organização e maximizar a satisfação do cliente. Esses fatores são: as necessidades dos clientes, os requisitos de projeto, as características das partes do produto, os processos necessários para obter essas características e as operações de manufatura. Este trabalho propõe um sistema baseado em uma rede de computadores que utiliza o QFD implementado computacionalmente, o algoritmo da implementação, suas vantagens, desvantagens e perspectivas de utilização.

Keywords

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