ISSN 2594-5327
64º Congresso Anual da ABM — Vol. 64, Num. 64 (2009)
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Resumo
Esse artigo apresenta uma base de indicadores de desempenho e um guia para a sua delimitação, os quais podem ser utilizados como apoio em trabalhos de melhoria de processo de desenvolvimento de produto. Para isso, uma revisão bibliográfica sobre o tema “indicadores de desempenho” e “processo de desenvolvimento de produto (PDP)” é apresentada. Baseando-se em recomendações de diversos autores, alguns dos indicadores que compõe um PDP são selecionados e classificados, visando facilitar a sua identificação. O artigo também apresenta algumas diretrizes para a pré-seleção, triagem e detalhamento de indicadores, além de suportar a criação de novos indicadores.
This paper presents some performance indicators and a guide for its delimitation, which could support improvement works in product development process. First, a bibliographical review about “performance indicators” and “product development process (PDP)” is presented. Based on some authors recommendations, some PDP indicators are selected and classified, aiming to help on its identification. The paper also presents some guidelines to help in the indicators selection, choose and detailing, beyond to support the creation of new indicators.
Palavras-chave
Indicadores de desempenho; Processo de desenvolvimento de produto; Melhoria de processo.
Performance indicators; Product development process; Process Improvement.
Como citar
Kampa, Josmael Roberto; Estorilio, Carla Cristina Amodio; Araújo, Sandro de.
ORIENTAÇÕES PARA A DELIMITAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO EM PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS,
p. 3370-3381.
In: 64º Congresso Anual da ABM,
Belo Horizonte,
2009.
ISSN: 2594-5327, DOI 10.5151/2594-5327-15241
