Title

A CONTROLADORIA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO PARA ASSESSORAR A TOMADA DE DECISÃO EM UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES

THE CONTROLLER AS INSTRUMENT OF MANAGEMENT TO ASSIST THE TAKING OF DECISION IN A COMPANY OF TELECOMMUNICATIONS

Authorship

Mamede, Camila Miranda; Santos, Vilma da Silva; Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido; Moraes, Marcela Barbosa de; Campos, Rose Lima de Morais

Mamede, Camila Miranda

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Santos, Vilma da Silva

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Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido

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Moraes, Marcela Barbosa de

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Campos, Rose Lima de Morais

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DOI

10.5151/2594-5327-16420

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Abstract

A competitividade econômica aumentou consideravelmente a utilização de instrumentos de tomada de decisões gerenciais, que possibilitem ações rápidas e eficientes, para que a empresa possa manter sua participação no mercado global. Uma gestão eficaz das informações, sejam elas financeiras ou econômicas, poderá ajudar a empresa a obter o grau máximo de eficácia. Assim, estudou-se nesta monografia a utilização da Controladoria no processo de gestão, auxiliando o planejamento e o controle de uma empresa de serviços de telecomunicações. Realizou-se pesquisa bibliográfica exploratória com estudo de caso, procurando mostrar a importância desse setor. Concluiu-se que a Controladoria é responsável por consolidar e mensurar os resultados de desempenho da empresa, auxiliando os gestores na tomada de decisão ao fornecer informações importantes, por relatórios elaborados, que ajudam os gestores da unidade a melhorarem seus resultados e a fazer com que a empresa atinja de maneira mais eficiente o seu objetivo.

The economical competitiveness increased the use of instruments of socket management decisions that makes possible fast and efficient actions, with it the company can maintain it participation in the global market. An effective administration of the information, financial or economical, could help the company to obtain the maximum of effectiveness. In that context, it was studied the use of the Controller in the administration process, assisting the planning and control of a company of telecommunications services. For that, was made a bibliographical and exploratory research allied with case study, trying to show the importance of this area in a company. In this way it was concluded that Controller is responsible to consolidate and to measure the results of the company, assisting the managers in the socket of decisions, supplying important information through the creation of elaborated reports that help the managers to improve their results and with that helps the company reaches its objectives in a effectiveness way.

Keywords

Controladoria; Tomada de decisão; Planejamento; Controle.

Controller; Socket of decision; Planning; Control.