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A qualidade total na metalurgia do aço da Companhia Siderúrgica Nacional – uma questão de sobrevivência

A qualidade total na metalurgia do aço da Companhia Siderúrgica Nacional – uma questão de sobrevivência

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FILHO, JOSÉ F. DE ALMEIDA; MORAES, GILSON DANHONI

FILHO, JOSÉ F. DE ALMEIDA

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MORAES, GILSON DANHONI

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DOI

10.5151/2594-5300-26Aciaria-359-378

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Abstract

Profundas transformações sociais e tecnológicas estão ocorrendo no mundo atual. A CSN, refletindo sobre este cenário, iniciou a partir de 1990 uma revolução gerencial com investimentos na implantação de novas tecnologias na metalurgia do aço. A Superintendência Geral da Metalurgia do Aço (SGMA), responsável por processos como dessulfuração do gusa, aciaria LD, lingotamento contínuo convencional, adotou diretrizes voltadas à qualidade total em cinco dimensões: qualidade intrínseca do produto, custo, entrega, moral e segurança. A implantação do modelo gerencial baseado no TQC e a certificação ISO 9002 contribuíram para a implementação do sistema da qualidade. Os resultados obtidos ao longo dos processos produtivos evidenciaram melhorias significativas na qualidade dos produtos, produtividade e satisfação dos clientes internos e externos.

Profundas transformações sociais e tecnológicas estão ocorrendo no mundo atual. A CSN, refletindo sobre este cenário, iniciou a partir de 1990 uma revolução gerencial com investimentos na implantação de novas tecnologias na metalurgia do aço. A Superintendência Geral da Metalurgia do Aço (SGMA), responsável por processos como dessulfuração do gusa, aciaria LD, lingotamento contínuo convencional, adotou diretrizes voltadas à qualidade total em cinco dimensões: qualidade intrínseca do produto, custo, entrega, moral e segurança. A implantação do modelo gerencial baseado no TQC e a certificação ISO 9002 contribuíram para a implementação do sistema da qualidade. Os resultados obtidos ao longo dos processos produtivos evidenciaram melhorias significativas na qualidade dos produtos, produtividade e satisfação dos clientes internos e externos.