Title

ANÁLISE DA QUALIDADE DO TRANSPORTE E SEU IMPACTO NO SERVIÇO LOGÍSTICO: UMA VISÃO SISTÊMICA

ANÁLISE DA QUALIDADE DO TRANSPORTE E SEU IMPACTO NO SERVIÇO LOGÍSTICO: UMA VISÃO SISTÊMICA

Authorship

DATZ, DANIELLE; PARENTONI, EMÍLIA MARIA MENDONÇA

DATZ, DANIELLE

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PARENTONI, EMÍLIA MARIA MENDONÇA

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DOI

10.5151/2594-5327-2887

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Abstract

A qualidade é uma vantagem competitiva essencial de empresas que operam em um ambiente de exigências cada vez mais acirradas, por parte de clientes e de desafios menos triviais por parte de concorrentes. Este artigo amplia pertinentes considerações sobre qualidade, na cadeia logística, e a questão do transporte, em particular. Propõe-se uma visão sistêmica da operação logística que leva em conta, a forte tendência para a terceirização dos serviços de transporte, no contexto brasileiro. Principalmente, ressalta-se o papel fundamental da certificação na agregação de eficiência e valor competitivo para empresas que operam neste setor.

A qualidade é uma vantagem competitiva essencial de empresas que operam em um ambiente de exigências cada vez mais acirradas, por parte de clientes e de desafios menos triviais por parte de concorrentes. Este artigo amplia pertinentes considerações sobre qualidade, na cadeia logística, e a questão do transporte, em particular. Propõe-se uma visão sistêmica da operação logística que leva em conta, a forte tendência para a terceirização dos serviços de transporte, no contexto brasileiro. Principalmente, ressalta-se o papel fundamental da certificação na agregação de eficiência e valor competitivo para empresas que operam neste setor.

Keywords

Logística, transporte, qualidade

Logística, transporte, qualidade