Title

AVALIAÇÃO DE RESULTADOS EM AÇÕES DE TREINAMENTO OPERACIONAL: UMA ANÁLISE COMPARATIVA DO DESEMPENHO DE UMA ÁREA PRÉ E PÓS-TREINAMENTO

RESULTS EVALUATION IN OPERATIONAL TRAINING ACTIONS: A COMPARATIVE ANALYSIS OF AN AREA PERFORMANCE BEFORE AND AFTER TRAINING ACTION

Authorship

Rodrigues, Fernanda de Sales Silva; Santos, Isabel Cristina dos; Tadeucci, Marilsa de Sá Rodrigues; Oliveira, Márcia Regina de

Rodrigues, Fernanda de Sales Silva

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Santos, Isabel Cristina dos

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Tadeucci, Marilsa de Sá Rodrigues

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Oliveira, Márcia Regina de

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DOI

10.5151/2594-5327-0251

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Abstract

Com o objetivo de debater o processo de avaliação da efetividade das ações de treinamento em ambiente de manufatura e de descrever o processo de avaliação das ações de treinamento operacional, foi realizada pesquisa documental, quanto aos procedimentos técnicos, apoiada por pesquisa bibliográfica para o levantamento de conceitos e enunciados teóricos sobre indicadores de treinamento em ambiente de manufatura, devido à utilização de dados documentais do desempenho do grupo de observação. Para compreensão das flutuações ocorridas no desempenho do grupo observado foi realizada entrevista semi-estruturada com o coordenador do grupo. O roteiro foi preestabelecido pelos autores de acordo com os conteúdos do treinamento, com dez questões gerais sobre a percepção e entendimento do entrevistado sobre relações entre o desempenho apontado e o treinamento, e outras cinqüenta e oito questões sobre os indicadores de desempenho, considerando- se o período de 01 de janeiro de 2005 a 31 de dezembro de 2005 e que o treinamento ocorreu em julho de 2005. Como resultados observou-se que comparados os desempenhos reais em relação ao limite máximo – padrão corporativo – de alguns dos principais indicadores, antes e após treinamento, observou-se que: o menor índice de rejeição (-0,33%) e devolução interna (-0,10%) foram em novembro e o menor consumo de Tandemol em outubro (-0,50). Dada a homogeneidade do grupo, experiência e tempo de vínculo, conclui-se que a produtividade não deve ser exclusivamente relacionada ao treinamento. Outras causas estão sendo investigadas.

With the objective to discuss about the effectiveness evaluation of training in manufacturing environment and describes the evaluation process of operational training actions, concerned the technical procedures. was realized a documental research, supported by a bibliographical research to the concepts and enunciation survey about training indexes in manufacturing environment, because the utilization of observation group performance documentals data. To comprehend the fluctuations occurred in the group performance, was made a semi-structured interview with the group coordinator. The questions was established by the authors considering the training contents, with ten general questions about the coordinator perception and understanding about the relationship between appointed performance and action training, and another fifty eight about the performance indexes, considering the period from 2005 January 31st to 2005 December 31st and the training was in 2005 July. As results, the real performances compared to maximum limits – corporative standart - and some of main indexes, before and after the action training, can note that: minor rejection index (-0,33) and internal devolution (-0,10) as occurred on November and the minor Tandemol consumption (- 0,50) was occurred on October. Considering the group was homogeneous and its experience and bond time, can conclude that the performance can not related the action training. Another things are being investigated.

Keywords

Treinamento; Desempenho; Manufatura.

Training; Performance; Manufacturing.