Title

CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA DE CUSTOS ABC NO PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO

THE CONTRIBUTION OF THE SYSTEM OF ABC COSTS IN THE PROCESS OF CONTINUOUS IMPROVEMENT OF THE QUALITY: A CASE STUDY

Authorship

Santos, Vilma da Silva; Martins, Edésio da Silva; Mascarenhas, Carlos César; Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido

Santos, Vilma da Silva

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Martins, Edésio da Silva

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Mascarenhas, Carlos César

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Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido

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DOI

10.5151/2594-5327-0246

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Abstract

A qualidade é modernamente reconhecida como componente essencial da competitividade, deve ser encarada como uma exigência dinâmica do mercado. As empresas devem se enquadrar aos diversos portes e ramos de atividade. Dessa forma, o presente trabalho objetivou analisar a aplicação do método de custeio ABC para obter processo de melhoria nos custos da qualidade. A proposta é reunir elementos necessários e suficientes para serem integrados seguindo uma lógica para descobrirem as rotas de consumo de recursos, colocando em disponibilidade importantes informações, com indicadores adequados e úteis para a gestão. Nesse contexto, realizou uma pesquisa bibliográfica descritiva com realização de um estudo de caso, no qual evidenciou que pela análise da aplicação do método de custeio ABC, existem procedimentos formais na aplicação do sistema de qualidade para que ele possa realizar melhorias contínuas e verificar se os investimentos estão trazendo os retornos esperados. O estudo permitiu concluir que a ferramenta utilizada para levantar os custos ocultos da qualidade descreve e avalia o quê, como e quão bem estão sendo feitas as etapas do processo de melhoria da qualidade, tornando-se assim, numa das mais poderosas estratégias empresariais, por meio dais quais, se cortam desperdícios, melhoram serviços, avaliam iniciativas, impulsionam para o melhoramento contínuo e calculam, com precisão, os custos dos produtos, gerenciando a qualidade baseando-se na eliminação de atividades que não agregam valor e que resultam em custos desnecessários para a empresa.

The quality is modernly recognized as component essential of the competitiveness, must be faced as a dynamic requirement of the market. The companies must be fit to the diverse transports and branches of activity. Of this form, the present work objectified to analyze the application of the method of ABC expenditure to get process of improvement in the costs of the quality. The proposal is to congregate elements necessary and enough to be integrated following a logic to discover the routes of consumption of resources, placing in availability important information, with adequate and useful pointers for the management. In this context, it carried through a descriptive bibliographical research with accomplishment of a case study, in which it evidenced that for the analysis of the application of the method of ABC expenditure, formal procedures in the application of the quality system exist so that it can carry through continuous improvements and to verify if the investments they are bringing the waited returns. The study it allowed to conclude that the used tool to raise the occult costs of the quality describes and evaluates thus what!, as and quão welfare is being made the stages of the process of improvement of the quality, becoming, in one of the most powerful enterprise strategies, for way you give which, if they cut wastefulnesses, they improve services, they evaluate initiatives, they stimulate for the continuous improvement and they calculate, with precision, the costs of the products, managing the quality being based on the elimination of activities that do not add value and that they result in unnecessary costs for the company.

Keywords

Custos; Qualidade; Sistema ABC.

Costs; Quality; ABC System.