Title

Desenvolvimento e Resultados do Projeto de Qualidade Total - TQC - na CSN

Desenvolvimento e Resultados do Projeto de Qualidade Total - TQC - na CSN

Authorship

AUGUSTO DE SOUZA, OTÁVIO

AUGUSTO DE SOUZA, OTÁVIO

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DOI

10.5151/2594-5297-LA4919

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Abstract

Este trabalho visa mostrar a história de uma empresa que utilizou as ferramentas e ideologias inseridas na Qualidade Total. Nele foram introduzidas situações que não se encontram no TQC acadêmico, mas certamente serão informações úteis para todos os que forem submetidos a desafios relativos a melhoria das relações trabalhistas, imagem no mercado e lucratividade. Sair de uma situação pré-falimentar para a de maior empresa nacional de capital privado requer a união de técnica e criatividade. Este binômio - técnica e criatividade - será pois explorado ao longo do texto. O caminho selecionado para a conquista de bons resultados foi um misto de TQC adequado a realidade da usina e habilidade gerencial. A resposta dessa alternativa foi um efetivo crescimento da lucratividade, a consolidação do calor das atividades de grupo e o aumento do nível de satisfação dos colaboradores.

Este trabalho visa mostrar a história de uma empresa que utilizou as ferramentas e ideologias inseridas na Qualidade Total. Nele foram introduzidas situações que não se encontram no TQC acadêmico, mas certamente serão informações úteis para todos os que forem submetidos a desafios relativos a melhoria das relações trabalhistas, imagem no mercado e lucratividade. Sair de uma situação pré-falimentar para a de maior empresa nacional de capital privado requer a união de técnica e criatividade. Este binômio - técnica e criatividade - será pois explorado ao longo do texto. O caminho selecionado para a conquista de bons resultados foi um misto de TQC adequado a realidade da usina e habilidade gerencial. A resposta dessa alternativa foi um efetivo crescimento da lucratividade, a consolidação do calor das atividades de grupo e o aumento do nível de satisfação dos colaboradores.

Keywords

Qualidade Total; TQC; Gestão da Qualidade; CSN; Melhoria Contínua

Qualidade Total; TQC; Gestão da Qualidade; CSN; Melhoria Contínua