Title

DIAGNÓSTICO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM CÉLULAS DE PRODUÇÃO: UM ESTUDO DE CASO

DIAGNOSIS AND EVALUATION OF PERFORMANCE IN PRODUCTION CELLS: A CASE STUDY

Authorship

Wanderley, Marcelo do Prado; Lindgren, Paulo César Corrêa; Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido

Wanderley, Marcelo do Prado

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Lindgren, Paulo César Corrêa

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Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido

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DOI

10.5151/2594-5327-0128

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Abstract

Esta pesquisa teve por objetivo diagnosticar e avaliar problemas que originam a diferença de desempenho em células de produção, especificamente em uma empresa automobilística multinacional. Partindo-se do princípio de uma célula de produção com funcionamento em três turnos diários, todos supostamente submetidos às mesmas condições, o autor irá pesquisar as características de ambiente de trabalho, métodos de avaliação do líder de célula e como são focados os objetivos e metas estipulados pela própria empresa para a célula de produção, segundo os indicadores de objetivos da companhia. Problemas que originam diferenças de desempenho em ambientes de produção em série podem ocorrer por vários fatores, desde características de liderança e da equipe de trabalho, até métodos inadequados de avaliação de desempenho, isso influenciando diretamente na consecução dos objetivos da empresa. Nesse contexto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, devidamente suportada por um estudo de caso.

The main purpose of this research is to diagnose and evaluate the problems that originate the difference in performance within the production cells, specifically regarding an automotive multinational company. Starting from the principle of one production cell that operates in three daily shifts, all of them supposedly submitted to the same conditions, the author researched the main working environment characteristics, the evaluation methods used by the cell leader and how the objectives and goals for the production cell, stablished by the own company, are focused, according to the company’s objective indicators. Problems that originate the performance differences into the serial production environment may happen due to several factors, from leadership and work team characteristics to improper performance evaluation methods, all of them having a direct influence on reaching company’s goals. Within this context, it was performed a qualitative research, properly supported by a case study.

Keywords

Avaliação; Células de produção; Desempenho; Objetivos.

Evaluation, Production Cells, Performance, Objectives.