Title

EFICIÊNCIA LOGÍSTICA E ALTO NÍVEL DE SERVIÇO NO ATENDIMENTO A CLIENTES DE CURTA DISTÂNCIA

LOGISTICS EFFICIENCY AND HIGH SERVICE LEVEL IN SERVING SHORT-DISTANCE CUSTOMERS

Authorship

FARIAS, THIAGO HENRIQUE NASCIMENTO; ALMEIDA, PEDRO PAULO DE; SILVA, MARCUS VINICIUS DAMACENA DA; ARAUJO, LUANA RODRIGUES FERREIRA DE

FARIAS, THIAGO HENRIQUE NASCIMENTO

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ALMEIDA, PEDRO PAULO DE

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SILVA, MARCUS VINICIUS DAMACENA DA

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ARAUJO, LUANA RODRIGUES FERREIRA DE

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DOI

10.5151/2594-360X-42314

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Abstract

Este trabalho apresenta uma solução logística da Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) para aprimorar o atendimento a clientes em até 150 km da planta de Volta Redonda (RJ), diante do aumento da demanda impulsionado por incentivos fiscais. O modelo de distribuição ágil e competitivo foi desenvolvido por meio de análise de processos, visitas técnicas, uso de tecnologias em tempo real, planejamento de carga, reconfiguração de canais e integração ferroviária. Os resultados incluem redução no tempo de permanência dos veículos, maior aderência à grade de atendimento, eliminação de gargalos e duplicação das vendas regionais, consolidando um modelo replicável e sustentável.

THIS PAPER PRESENTS A LOGISTICS SOLUTION DEVELOPED BY COMPANHIA SIDERúRGICA NACIONAL (CSN) TO ENHANCE SERVICE TO CUSTOMERS WITHIN A 150 KM RADIUS OF ITS VOLTA REDONDA (RJ) PLANT, IN RESPONSE TO INCREASED DEMAND DRIVEN BY TAX INCENTIVES. THE AGILE AND COMPETITIVE DISTRIBUTION MODEL WAS DEVELOPED THROUGH PROCESS ANALYSIS, TECHNICAL VISITS, THE USE OF REAL-TIME TECHNOLOGIES, LOAD PLANNING, CHANNEL RECONFIGURATION, AND RAIL INTEGRATION. RESULTS INCLUDE REDUCED VEHICLE DWELL TIME, IMPROVED ADHERENCE TO THE DELIVERY SCHEDULE, ELIMINATION OF BOTTLENECKS, AND A DOUBLING OF REGIONAL SALES, ESTABLISHING A REPLICABLE AND SUSTAINABLE MODEL.

Keywords

Logística integrada, Distribuição regional, Transporte multimodal, Indústria siderúrgica

Integrated logistics, Regional distribution, Multimodal transport, Steel industry