Title

EM BUSCA DE EXCELÊNCIA NO PRODUTO FINAL ATRAVÉS DA TERCEIRIZAÇÃO DA MANUTENÇÃO

IN SEARCH OF EXCELLENCY IN THE END ITEM THROUGH THE OUTSOURCING OF THE MAINTENANCE

Authorship

Ciuccio, Ricardo Luiz; Gatto, Roberto

Ciuccio, Ricardo Luiz

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Gatto, Roberto

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DOI

10.5151/2594-5327-0166

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Abstract

Neste trabalho procura-se verificar se a terceirização da manutenção como opção estratégica das organizações, tem enfoque na contratação de resultados para o produto final, analisando suas formas básicas, apresentando suas vantagens e desvantagens e critérios decisórios na sua implementação. O objetivo principal deste estudo é avaliar se a terceirização da manutenção, como estratégia empresarial é uma opção pela parceria, com diluição de riscos e foco na motivação pelos resultados, através de contratos de performance estabelecida. A metodologia se baseia em análise bibliográfica e estudando as citações teóricas sobre o tema, comparando com os métodos utilizados na prática por meio de um estudo de caso, focado na área de terceirização da manutenção de uma empresa de implantes dentários, que atua na cidade de São Paulo. Analisar as organizações industriais que tenham, em seu processo produtivo, uma aplicação intensiva de máquinas e equipamentos na formação de seus produtos a dependência de terceiros, advinda da terceirização, constituir-se a um fator limitador e de risco.

This study seeks to determine whether the outsourcing of maintenance as a strategic option of organizations, has focused on the hiring of results for the final product, analyzing their basic forms, showing their advantages and disadvantages and criteria decision in its implementation. The main objective of this study is to evaluate whether the outsourcing of maintenance, as business strategy is an option for the partnership, with dilution of risk and focus on motivation for the results through performance contracts established. The methodology is based on analysis literature and studying the theoretical quotations on the subject, compared with the methods used in practice through a case study, focused in the area of outsourcing the maintenance of a company of dental implants, which operates in the city of Sao Paulo. Analyze industrial organisations which have in their production process, application-intensive machinery and equipment in the training of its products dependence on third parties arising from outsourcing, as it is a limiting factor and risk.

Keywords

Gestão da manutenção; Terceirização; Estratégia empresarial.

Management of maintenance; Outsourcing; Business strategy.