Title

GESTÃO DA MANUTENÇÃO ATRAVÉS DE INDICADORES DE PERFORMANCE

MAINTENANCE MANAGEMENT THROUGH PERFORMANCE INDICATORS

Authorship

Oliveira, Marino José de

Oliveira, Marino José de

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DOI

10.5151/2594-5327-0079

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Abstract

No contexto industrial atual, a função “manutenção” ou processo “manter” vem se apresentando como alavancador de grandes resultados para as organizações. A mudança de visão relacionada à importância da manutenção para a obtenção de resultados leva as empresas a direcionar sua atenção para temas como o desenvolvimento de Engenharia de Manutenção, a aplicação de técnicas e metodologias de manutenção, tais como Manutenção Produtiva Total - TPM, Manutenção Centrada em Confiabilidade - RCM, Manutenção Preditiva Precisa2 (análise de vibrações, termografia, análise de óleo, ensaios não destrutivos, etc), Análise de Falhas, investimento para formação de uma estrutura sólida de PCM – Planejamento e Controle da Manutenção objetivando maior eficácia e eficiência das atividades de manutenção, investimento em Gestão de Materiais com o objetivo de ganhos na aquisição de materiais (sobressalentes) para utilização na manutenção de equipamentos bem como, na administração de materiais armazenados (estocados), desenvolvimento do pessoal da manutenção em todos os níveis (treinamentos específicos nas atividades de manutenção, Programas de Desenvolvimento Gerencial, Matriz de gestão do conhecimento da manutenção, PNQC3), utilização de CMMS, gestão de Ativos, auditorias pontuais da função manutenção e Implementação de Indicadores de Gestão da Manutenção. Chegamos à conclusão de que nada adianta implementar uma série de novas e melhores práticas de manutenção se não possuirmos uma forma confiável de mensurar e demonstrar a evolução da manutenção e os ganhos obtidos provenientes desse investimento. O objetivo desse trabalho é apresentar, através de indicadores de performance da manutenção desenvolvidos, consolidados e gerenciados pela Engenharia de Manutenção, os resultados obtidos pela V & M do Brasil ao buscar a adoção das melhores práticas de manutenção.

In today’s industrial context, maintenance function or “maintain process” are shown as important bases of nice results for the organizations. The view change related to the maintenance importance for results reach, have influenced companies to direct their attention for themes like Maintenance Engineering development, maintenance methodologies techniques applying, such as, TPM (Total Productive Maintenance), RCM (Reliability Centered Maintenance), Precise Predictive Maintenance (vibration analysis, infrared thermography systems, oil analysis, non-destructive tests, etc), Failure Analysis, investments for a solid MPC structure consolidation (MPC – Maintenance Planning and Control) with the aim of higher effectiveness and efficiency in maintenance activities, investments in material management, aiming gains in material acquisition (spare parts) for the use in equipments, or even in the administration of stock. Maintenance personnel development in all levels (National Program of Qualification and Certification – PNQC, specific maintenance activities trainings, Managerial Development programs, Maintenance Knowledge Management Matrix), CMMS utilization, Asset Management, Maintenance Auditing and KPI (Key Performance Indicators) implementation for maintenance management. The aim of this paper is to show, through KPI developed for maintenance, consolidated and managed by Maintenance Engineering, and also the results obtained by V & M do Brazil in adopting the best maintenance practices.

Keywords

Manutenção; Indicadores; Performance.

Maintenance, indicators, Performance.