Title

GESTÃO DE CRISE: AMEAÇA À BOMBA NA UNIDADE DA AIR PRODUCTS EM GUAÍBA

CRISIS MANAGEMENT : BOMB THREAT AT AIR PRODUCTS' FACILITY IN GUAÍBA

Authorship

Santos, Ronaldo Santana

Santos, Ronaldo Santana

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DOI

10.5151/2594-3626-2004-14117-0023

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Abstract

A reação à emergência exige resposta imediata das empresas. As conseqüências em uma situação de crise podem acarretar desde a perda da credibilidade e reputação junto à opinião pública até mesmo a descontinuidade das operações de uma organização empresarial. O objetivo desse trabalho é compartilhar a experiência da Air Products no Gerenciamento de Crise, com foco em um evento de ameaça à Bomba na Unidade de Guaíba-RS.

Multiple bomb threat calls were received at our Guaíba, Brazil Facility. This article shows how Air Products established and maintain the capability to manage all aspects of a serious incident involving the production, distribution and use of our products or services in situations that might impose a serious threat to the company.

Keywords

Gerenciamento; Crise; Segurança; Ameaça

Management; Crisis; Safety.