Title

GESTÃO POR PROCESSOS NA INDUSTRIA METAL-MECÂNICA

PROCESSES BY MANAGEMENT IN METAL MECHANICS INDUSTRIES

Authorship

Valentina, Luiz Veriano O. Dalla; Possamai, Osmar

Valentina, Luiz Veriano O. Dalla

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Possamai, Osmar

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DOI

10.5151/2594-5327-0114

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Abstract

A maioria dos processos de mudança operacional, tais como melhoria contínua, estão focalizados no aprimoramento de produtos/serviços para clientes e fornecedores. A melhoria contínua requer mudanças incrementais ao longo de vários anos, e estas mudanças normalmente são pequenas e se localizam dentro da atual cultura da organização. Entretanto, algumas organizações têm reconhecido a necessidade de mudanças mais amplas, radicais, nas operações. A reengenharia de processos é o procedimento empregado para projetar tais mudanças radicais. O modelo apresentado neste trabalho baseou-se nos fundamentos teóricos da gestão por processos e foi aplicado em uma organização metal-mecânica. Da aplicação deste modelo integrado (reengenharia com melhoria continua) destacam-se: a abordagem sistêmica; redesenho realizado de baixo para cima; mudança de atitude, que leva a organização a pensar, organizar e agir horizontalmente, em termos de processos interfuncionais, e não verticalmente, em termos de funções e departamentos; os processos redesenhados não precisam contestar a estrutura organizacional de uma só vez; válido tanto para processos produtivos como para processos empresariais; uso de critérios quantitativos para aplicar reengenharia ou melhoria contínua; desmistifica a reengenharia por meio de uma avaliação com critérios quantitativos para sua aplicação e exige-se tempo relativamente curto para as 7 primeiras fases (estimado em 3 meses).

This work introduces a practical application of an integrated model of continuous improvement and re-engineering in a manufacturing company. This model has the purpose of providing a higher level of control on the processes, reaching competitive advantages for the organization. The present work presents an integrated model of the concepts of continuous improvement and process reengineering for the purpose of process redesign. The objective of the integration of these two techniques in to give the organization process redesign a competitive advantage that can them be maintained and enlarged. The results of this integration are expected to have an impact on the aggregated value through a reduction in time and costs of production (elimination of activities that do not value-added) a larger production capacity, better quality and higher productivity. In order to develop the model, it was necessary the following: an understanding of the current atmosphere of changes; a deep study on the state of the art of the continuous improvement and processes reengineering; aspects of the integration of these techniques, where the similarities, the differences and the gains are approached with the integration. Based on these studies and on experimentation conducted partly in a company, the conclusion was reached that the model should consist of eleven phases.

Keywords

Gestão por processos, Melhoria contínua, Reengenharia.

Continuous improvement, Re-engineering.