ISSN 2594-5300
22º Seminário de Aciaria — Vol. 01 , num. 22 (1990)
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Abstract
A cultura e tecnologia de uma empresa são fatores marcantes do seu perfil ao longo do tempo, determinando a qualidade de seus produtos e serviços. As normas ISO série 9000 e sua versão ABNT NB 9000 apresentam os requisitos a serem atendidos para a garantia da qualidade dos produtos de uma empresa. Na indústria de refratários, a elaboração de um Manual de Garantia da Qualidade buscou retratar e formalizar o que havia de melhor na cultura organizacional, atendendo às orientações das normas ISO 9000. As diversas etapas cumpridas, bem como os métodos e resultados obtidos, são apresentados neste trabalho.
A cultura e tecnologia de uma empresa são fatores marcantes do seu perfil ao longo do tempo, determinando a qualidade de seus produtos e serviços. As normas ISO série 9000 e sua versão ABNT NB 9000 apresentam os requisitos a serem atendidos para a garantia da qualidade dos produtos de uma empresa. Na indústria de refratários, a elaboração de um Manual de Garantia da Qualidade buscou retratar e formalizar o que havia de melhor na cultura organizacional, atendendo às orientações das normas ISO 9000. As diversas etapas cumpridas, bem como os métodos e resultados obtidos, são apresentados neste trabalho.
How to cite
Machado, Arnaldo Lucas; Jr., Valmy Artus Gomes de Oliveira.
NORMAS ISO SÉRIE 9000 E A INDÚSTRIA DE REFRATÁRIOS,
p. 179-188.
In: 22º Seminário de Aciaria,
São Paulo, Brasil,
1990.
ISSN: 2594-5300, DOI 10.5151/2594-5300-22Aciaria-179-188
