Title

O BALANCED SCORECARD COMO MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA UMA APLICAÇÃO DE CASO NO TERCEIRO SETOR

THE BALANCED SCORECARD AS MODEL OF STRATEGICAL MANAGEMENT AN APPLICATION OF CASE IN THE THIRD SECTOR

Authorship

Santos, Vilma da Silva; Costa, Érico da Silva; Prado, Alice Pereira; Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido

Santos, Vilma da Silva

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Costa, Érico da Silva

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Prado, Alice Pereira

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Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido

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DOI

10.5151/2594-5327-0247

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Abstract

O crescimento das organizações privadas sem fins lucrativos, conceituadas como pertencentes ao terceiro setor tem alterado profundamente as relações existentes entre a iniciativa privada e o poder público, uma vez que nos últimos anos estas organizações aumentaram significativamente sua participação na sociedade contemporânea e na economia global. Contudo, este crescimento tem impelido novos desafios a estas organizações obrigando-as a repensar a forma de gestão de seus recursos humanos, físicos e financeiros, seu posicionamento estratégico e principalmente a avaliação do resultado de suas ações e projetos sociais desenvolvidos, uma vez que o próprio contexto ambiental em que estão inseridas tem sofrido mutações significativas nas últimas décadas. Nesse contexto, este trabalho, desenvolveu-se uma proposta de gestão para a Zambô do Movimento Negro de Caraguatatuba, utilizando o Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica e avaliação de desempenho. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica exploratória com estudo de caso qualitativo com o desenvolvimento de um modelo de gerenciamento estratégico baseado na metodologia do Balanced Scorecard. Destarte, a escolha dessa metodologia foi realizada por permitir a integração da missão e visão organizacional e conseqüente tradução em objetivos e medidas que permitem a avaliação de desempenho sob a ótica de quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e de aprendizado e crescimento.

The growth of the private organizations without lucrative ends, appraised as pertaining to the third sector has deeply modified the existing relations between the private initiative and the public power, a time that in the last years these organizations had increased significantly its participation in the society contemporary and the global economy. However, this growth has impelled new challenges to these organizations having compelled them to rethink it the form of management of its human resources, physical and financial, its strategical positioning and mainly the developed evaluation of the result of its action and social projects, a time that the proper ambient context where they are inserted has suffered significant mutations in the last decades. In this context, this work, developed a proposal of management for the Zambô of the Black Movement of Caraguatatuba, using the Balanced Scorecard as tool of strategical management and evaluation of performance. A bibliographical research with study of qualitative case with the development of a model of based strategical management in the methodology of the Balanced Scorecard was become fullfilled. The choice of this methodology was carried through by allowing to the integration of the mission and organizacional vision and consequent translation in objectives and measures that allow the evaluation of performance under the optics of four perspectives: the financier, of the customers, of the internal processes and learning and the growth.

Keywords

Terceiro setor; Gestão estratégica; Balanced Scorecard.

Third sector; Strategical management; Balanced scorecard.