Title

O papel estratégico do sistema de gestão da qualidade na geração de valor e ampliação de mercados na indústria siderúrgica

The strategic role of the Quality management system in value generation and market expansion in the steel industry

Authorship

RODRIGUES, MARCELO PINHEIRO; PINHOR, LETÍCIA ESTEFÂNCIA KREBEL

RODRIGUES, MARCELO PINHEIRO

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PINHOR, LETÍCIA ESTEFÂNCIA KREBEL

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DOI

10.5151/2594-5327-44403

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Abstract

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da ArcelorMittal Tubarão desempenha papel estratégico ao integrar certificações normativas, gestão de riscos, requisitos específicos de clientes e homologações de produto. O estudo foi realizado por meio de análise documental interna e revisão bibliográfica em periódicos indexados. Os resultados demonstram que a integração do SGQ à estratégia corporativa amplia o acesso a mercados automotivo, naval e estrutural, fortalece a confiabilidade dos processos e gera valor mensurável. Destaca-se o custo evitado de US$ 100.000,00 obtido em 2025 pelo upgrade das homologações navais, além das ampliações de escopo realizadas em 2026, como a incorporação do centro de pesquisa Spark Espanha à certificação IATF 16949 e a inclusão do fornecimento de chapas de aço na ISO 9001. Conclui-se que o SGQ ultrapassa o papel normativo, atuando como instrumento de competitividade e sustentabilidade organizacional.

The Quality Management System (QMS) at ArcelorMittal Tubarão plays a strategic role by integrating normative certifications, risk management, customer-specific requirements, and product approvals. The study was conducted through internal document analysis and a bibliographic review of indexed journals. Results show that integrating the QMS with corporate strategy broadens access to automotive, naval, and structural markets, strengthens process reliability, and generates measurable value. A key finding is an avoided cost of US$ 100,000.00 achieved in 2025 through the upgrade of naval certifications, alongside 2026 scope expansions including the Spark Spain R&D center under IATF 16949 and steel plate supply under ISO 9001. The study concludes that the QMS transcends its normative role, acting as a driver of competitiveness and organizational sustainability

Keywords

Sistema de gestão da qualidade, IATF 16949, ISO 9001, Indústria siderúrgica

Quality management system, IATF 16949, ISO 9001, Steel industry