Title

OTIMIZAçãO DA LOGíSTICA REVERSA NA SIDERURGIA: O CASO DA ROTA CAMPINAS-TIMóTEO

Optimization of Reverse Logistics in the Steel Industry: The Case of the Campinas-Timóteo Route

Authorship

MAIRINCK, IGOR BARROS; MOREIRA, HEULER; LANA, RODRIGO; ALMEIDA, EDUARDO; MICHEL, TEÓFILO

MAIRINCK, IGOR BARROS

I am this author

MOREIRA, HEULER

I am this author

LANA, RODRIGO

I am this author

ALMEIDA, EDUARDO

I am this author

MICHEL, TEÓFILO

I am this author

DOI

10.5151/2594-360X-42024

Downloads

Abstract

A logística reversa é crucial para aprimorar o atendimento ao cliente e reduzir custos. Este trabalho foca nos desafios da Aperam Timóteo no manejo de devoluções de clientes e retorno de materiais do centro de serviços em Campinas (CS2). O processo anterior de coleta, registro e transporte para Timóteo era custoso, inseguro e suscetível a roubos. Utilizando a metodologia Lean Office, o projeto visou reduzir custos logísticos, aumentar a segurança no transporte e garantir compliance. A solução principal foi implementar a compactação do material (sucata) no CS2, permitindo transporte mais denso e seguro. Melhorias nos sistemas SAP/PESA e redesenho do processo também foram cruciais. Como resultado, a compactação mitigou riscos e melhorou a segurança no manuseio. O percentual de frete morto caiu de 70% para 11,8%, reduzindo o custo logístico/tonelada em 71,2%. O custo total da rota Campinas-Timóteo diminuiu 83%. O risco de furto foi mitigado e a otimização de recursos logísticos reduziu o tempo de permanência de veículos.

REVERSE LOGISTICS IS CRUCIAL FOR ENHANCING CUSTOMER SERVICE AND REDUCING COSTS. THIS WORK FOCUSES ON THE CHALLENGES FACED BY APERAM TIMóTEO IN MANAGING CUSTOMER RETURNS AND MATERIAL RETURNS FROM THE SERVICE CENTER IN CAMPINAS (CS2). THE PREVIOUS PROCESS OF COLLECTION, REGISTRATION, AND TRANSPORTATION TO TIMóTEO WAS COSTLY, INSECURE, AND PRONE TO THEFT. USING THE LEAN OFFICE METHODOLOGY, THE PROJECT AIMED TO REDUCE LOGISTICAL COSTS, IMPROVE TRANSPORTATION SECURITY, AND ENSURE COMPLIANCE. THE MAIN SOLUTION WAS IMPLEMENTING MATERIAL (SCRAP) COMPACTION AT CS2, ENABLING DENSER AND SAFER TRANSPORTATION. IMPROVEMENTS IN SAP/PESA SYSTEMS AND PROCESS REDESIGN WERE ALSO CRITICAL. AS A RESULT, COMPACTION MITIGATED RISKS AND IMPROVED HANDLING SAFETY. THE PERCENTAGE OF EMPTY FREIGHT DROPPED FROM 70% TO 11.8%, REDUCING LOGISTICAL COST PER TON BY 71.2%. THE TOTAL COST OF THE CAMPINAS-TIMóTEO ROUTE DECREASED BY 83%. THEFT RISKS WERE MITIGATED, AND RESOURCE OPTIMIZATION REDUCED VEHICLE IDLE TIME.

Keywords

Logística reversa, Compactação, Sucata, Lean office, Devoluções.

Reverse logistics, Compaction, Scrap, Lean office, Returns