Title

OTIMIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO LOGÍSTICO COM FOCO NA MELHORIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

OPTIMIZATION OF LOGISTICS PLANNING WITH FOCUS ON IMPROVING CUSTOMER

Authorship

Dias, Jorge Roberto Silva; Lara, Lucas Bahia

Dias, Jorge Roberto Silva

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Lara, Lucas Bahia

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DOI

10.5151/2594-360X-23876

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Abstract

Este trabalho tem como objetivo apresentar os efeitos que o planejamento Logístico possui sobre o nível de atendimento ao cliente e os conceitos que foram usados como premissa para a revisão nos processos de programação da produção, níveis de estoque, políticas de implantação de pedidos e gestão da expedição, que estão permitindo a Votorantim Siderurgia evoluir na percepção do cliente sobre nível de serviço.

This paper aims to present the effects that planning Logistics has on the level of customer service and the concepts that were used as a premise for the review processes in production scheduling, stock levels, policy deployment and management of applications expedition, who are allowing Votorantim Steel evolve in customer perception about service level.

Keywords

Estoque estratégico; Dimensionamento da produção; Linearização de embarques.

Strategic stock; Scaling production;, Expedition linearization.