Title

PRÁTICAS DE PADRONIZAÇÃO – A EXPERIÊNCIA DA CST ARCELOR BRASIL

STANDARDIZATION PRACTICES - THE EXPERIENCE OF CST ARCELOR BRASIL

Authorship

Marchesi, Dilva Maria da Mota; Rodrigues, Marcelo Pinheiro; Pietralonga, Marcos; Duarte, Marluce Camargo; Silva, Renato César da; Oliveira, Vanessa Paula de

DOI

10.5151/2594-5327-0285

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Abstract

Serão apresentadas as práticas de padronização da CST Arcelor Brasil que contribuem para a melhoria contínua da eficácia do seu sistema gestão, garantindo a qualidade de produtos e serviços e a estabilidade dos processos por meio do estabelecimento, cumprimento e aprimoramento de padrões. As práticas consolidadas neste sistema de padronização serão então analisadas com base na realização de benchmarking em empresas siderúrgicas da Europa. Serão apresentadas conclusões do benchmarking relativas a: sistemática de padronização corporativa, disponibilização de procedimentos, preservação do know-how e gestão da padronização. A partir das conclusões apresentadas será possível refletir quanto à influência da padronização no estabelecimento de práticas de gestão da qualidade e na gestão do conhecimento.

 

It will be presented the standardization practices that allow CST Arcelor Brazil to improve continuously the effectiveness of its quality management system assuring the quality of its products and services, process stability, variability reduction through the establishing, accomplishing and improvement of standards. The practices consolidated at this standardization system will be evaluated by means of a benchmarking in European companies. It will be presented the conclusions regarding corporate standardization system, availability of procedures, know-how preservation and standardization management. This will make it possible to reflect about the influence of the standardization on the establishment of quality practices and knowledge management.

Keywords

Padronização; Benchmarking; Sistema de gestão da qualidade.

Standardization; Benchmarking; Quality management system.