Title

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA – UMA FORMA EFICAZ DE GERENCIAMENTO

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA – UMA FORMA EFICAZ DE GERENCIAMENTO

Authorship

PEREIRA, CLÁUDIO GERALDO; QUINTANILHA, RITA DE CÁSSIA ESTEVES; FREITAS, TATIANA VIEIRA DE

PEREIRA, CLÁUDIO GERALDO

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QUINTANILHA, RITA DE CÁSSIA ESTEVES

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FREITAS, TATIANA VIEIRA DE

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DOI

10.5151/2594-5327-3103

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Abstract

O presente trabalho possui como objetivo descrever o desenvolvimento das importantes etapas cumpridas pela Companhia Siderúrgica Belgo Mineira – Usina Grande Vitória, durante a adequação de seu Sistema de Gestão Integrada na nova versão da NBR ISO 9001:2000, visando uma melhoria contínua na sua forma eficaz de gerenciamento. O método aplicado no desenvolvimento do trabalho foi o PDCA. Através deste trabalho, a Usina Grande Vitória alcançou alguns resultados significativos conforme detalhamento a seguir: Melhorou a imagem institucional da empresa; Consolidou a gestão integrada; Integrou ainda mais todos os níveis e áreas da empresa; Difundiu ainda mais o trabalho em equipe; Fortaleceu o foco nos clientes interno e externo; Melhorou o gerenciamento de seus processos com foco nos resultados; Aumentou o nível de qualificação de seus empregados. A maior evidência disso, foi a obtenção do certificado na ISO 9001:2000, tornando-se em 31 de outubro de 2002, a primeira siderúrgica da América Latina certificada na referida norma.

O presente trabalho possui como objetivo descrever o desenvolvimento das importantes etapas cumpridas pela Companhia Siderúrgica Belgo Mineira – Usina Grande Vitória, durante a adequação de seu Sistema de Gestão Integrada na nova versão da NBR ISO 9001:2000, visando uma melhoria contínua na sua forma eficaz de gerenciamento. O método aplicado no desenvolvimento do trabalho foi o PDCA. Através deste trabalho, a Usina Grande Vitória alcançou alguns resultados significativos conforme detalhamento a seguir: Melhorou a imagem institucional da empresa; Consolidou a gestão integrada; Integrou ainda mais todos os níveis e áreas da empresa; Difundiu ainda mais o trabalho em equipe; Fortaleceu o foco nos clientes interno e externo; Melhorou o gerenciamento de seus processos com foco nos resultados; Aumentou o nível de qualificação de seus empregados. A maior evidência disso, foi a obtenção do certificado na ISO 9001:2000, tornando-se em 31 de outubro de 2002, a primeira siderúrgica da América Latina certificada na referida norma.

Keywords

sistema, gestão, processos

sistema, gestão, processos