Title

TEMPO MÉDIO DE PERMANÊNCIA DE VEÍCULO NO CARREGAMENTO DE PRODUTOS SIDERÚRGICOS NO RAMO DE DISTRIBUIÇÃO DE AÇOS PLANOS

AVERAGE TIME OF VEHICLES LOADING STEEL PRODUCTS IN THE FLAT STEEL DISTRIBUTION SECTOR

Authorship

RODRIGUES, CARLOS HENRIQUE

RODRIGUES, CARLOS HENRIQUE

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DOI

10.5151/2594-360X-42684

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Abstract

Neste artigo será apresentado o resultado de performance logística no controle do tempo médio de permanência de veículo em uma empresa do segmento de distribuição de aços planos, onde buscou identificar o tempo médio de permanência de veículos no seu processo de carregamento, com o propósito de obter informações necessárias para elaboração de um plano de ação de melhoria de processo e fomentar o aumento de satisfação dos clientes com melhoria do nível de serviço e aumento de faturamento. Será apresentada uma Análise quantitativa de dados de um determinado período relacionando três variáveis, tipo de Veículo, Doca de carregamento e transportadora, estes como instrumentos de aferição da eficiência logística. Para avaliar o status atual do processo sob a ótica de gestão da qualidade, foram usadas três ferramentas: Análise SWOT, Pareto e Diagrama de Ishikawa.

THIS ARTICLE WILL PRESENT THE RESULTS OF LOGISTICS PERFORMANCE IN CONTROLLING THE AVERAGE VEHICLE RETENTION TIME IN A COMPANY IN THE FLAT STEEL DISTRIBUTION SEGMENT, WHERE IT SOUGHT TO IDENTIFY THE AVERAGE VEHICLE RETENTION TIME IN ITS LOADING PROCESS, WITH THE PURPOSE OF OBTAINING THE NECESSARY INFORMATION TO DEVELOP AN ACTION PLAN TO IMPROVE THE PROCESS AND PROMOTE INCREASED CUSTOMER SATISFACTION WITH IMPROVED SERVICE LEVELS AND INCREASED REVENUE. A QUANTITATIVE ANALYSIS OF DATA FROM A GIVEN PERIOD WILL BE PRESENTED, RELATING THREE VARIABLES, VEHICLE TYPE, LOADING DOCK AND CARRIER, THESE AS INSTRUMENTS FOR MEASURING LOGISTICS EFFICIENCY. TO EVALUATE THE CURRENT STATUS OF THE PROCESS FROM THE PERSPECTIVE OF QUALITY MANAGEMENT, THREE TOOLS WERE USED: SWOT ANALYSIS, PARETO AND ISHIKAWA DIAGRAM.

Keywords

carregamento, tempo médio de permanência de veículo, nível de serviço, eficiência logística.

loading, average vehicle dwell time, service level, logistics efficiency