Title

TOMADA DE DECISÃO EM GESTÃO DE MANUTENÇÃO COM BASE NO MÉTODO AHP

DECISION-MAKING IN MAINTENANCE MANAGEMENT BASED ON AHP METHOD

Authorship

Silva, Vanessa Martins da; Fernande, José Luiz; Maruyama, Úrsula Gomes Rosa; Maciel, Marcelo Sampaio Dias

DOI

10.5151/2594-5327-14817

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Abstract

A logística é um setor estratégico ligado ao resultado final do processo produtivo. Seu desempenho é refletido através da qualidade percebida pelo cliente e se destaca pela rapidez na entrega e o seu respectivo custo. A gestão do serviço de manutenção pode ser primarizada ou terceirizada, sua escolha, depende de critérios de análise para a tomada de decisão de acordo com os objetivos corporativos e as necessidades apresentadas. A empresa que transporta o seu produto utilizando o modal rodoviário com frota própria tem na qualidade de seu serviço de manutenção, um fator diferencial diante de seus concorrentes, com a conseqüente redução dos custos e tempo de serviço. A utilização de softwares e métodos de análise – como o Método AHP – no auxílio à tomada de decisão, deve ser avaliada e implantada dentro das empresas que desejam apostar numa estratégia competitiva altamente qualificada e preparada para enfrentar o mercado cada vez mais exigente. Este trabalho tem como objetivo aplicar o Método AHP (Análise Hierárquica do Processo) e do software Expert Choice na gestão da manutenção de frotas de uma indústria química multinacional de produção e distribuição de gases, líder do setor na América Latina e com plantas sediadas nas principais regiões do país.

 

The logistics sector is linked to the strategic outcome of the process productive. Its performance is reflected by the perceived quality the client and highlight the speed of delivery and their cost. The management of maintenance service may be outsourced or primarizada, your choice depends on criteria analysis for decision-making of accordance with corporate objectives and the needs presented. The company that carries your product using the modal road with own fleet has on the quality of its maintenance service, a factor gap before their competitors, with the consequent reduction of costs and length of service. The use of software and analysis methods - such as the AHP method - in aid decision-making, should be evaluated and implemented within the companies wishing to invest in a highly competitive strategy qualified and prepared to meet the increasingly demanding market. This work aims to apply the method (AHP Analysis in managingHierarchical Process) and the Expert Choice software maintenance of a fleet of chemical multinational production and distribution of gas, the industry leader in Latin America, with plants based in major regions of the country.

Keywords

Logística; Manutenção; Apoio à tomada de decisão; Método AHP.

Logistics; Maintenance; Support for decision making; AHP method.