Title

TRADUZINDO A LINGUAGEM DA ADMINISTRAÇÃO PARA O “IDIOMA DO CHÃO DE FÁBRICA”: UM EXEMPLO NO FORNO ELÉTRICO A ARCO

TRANSLATING THE MANAGER LANGUAGE TO THE “SHOP FLOOR IDIOM”: AN EXAMPLE AT THE ELECTRIC ARC FURNACE

Authorship

Figueira, Renato Minelli

Figueira, Renato Minelli

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DOI

10.5151/2594-5300-15865

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Abstract

O uso do PDCA (plan, do, check, act) na gestão de empresas siderúrgicas, particularmente no Brasil, já é bastante difundido devido a sua simplicidade e eficácia. De acordo com esse método, cabe a alta administração definir as metas de acordo com os anseios dos acionistas. Essas metas são então desdobradas até atingir o nível operacional. No entanto os indicadores utilizados pela alta administração são sempre expressos na linguagem financeira e a linguagem no nível de “chão de fábrica” é baseada em indicadores técnicos. Essa diferença de “idiomas” dificulta uma aplicação mais eficaz do PDCA. Para que o chão de fábrica possa entender a linguagem da alta administração e assim executar as ações operacionais em sintonia com os anseios dos acionistas são necessários dois requisitos principais: um desdobramento das metas da alta administração até o nível de execução no chão de fábrica e a capacitação dos operadores de avaliar o impacto de suas ações no resultado financeiro da empresa. O primeiro requisito é cumprido satisfatoriamente nas empresas. No entanto, ganhos significativos podem ser ainda obtidos quando o corpo técnico da empresa é capaz de avaliar o impacto de suas ações no objetivo final da empresa: remunerar seus acionistas.

The use of the PDCA (plan, do, check, act) for management of steel companies, particularly in Brazil, it is widespread due to its simplicity and effectiveness. According to this method, the high management sets goals in accordance with the wishes of shareholders. These goals are then deployed to reach the operational level. However, the KPI used by the high management are always expressed on a financial language and language at the shop floor is based on technical indicators. This difference in “languages” makes a less effective application of PDCA. For the shop floor to understand the language of high management and thus perform the operational activities in line with the wishes of shareholders requires there are two main requirements: a corrected deployment of the goals down to the level of execution in the shop floor and training operators to assess the impact of their actions on the financial results of the company. The first requirement is fulfilled satisfactorily in most cases. However, significant gains can be obtained even when the technical staff of the company is able to assess the impact of their actions on the company’s ultimate goal: to remunerate its shareholders.

Keywords

Desdobramento de metas; EBITDA; PDCA.

Goal deployment; EBITDA; PDCA.