Title

Treinamento e Conscientização para Qualidade Total em uma Unidade de Tratamentos Térmicos para Terceiros

Authorship

NOGUEIRA, MARIA DE LOURDES OLIVEIRA; D’ANGELO, FLÁVIO

NOGUEIRA, MARIA DE LOURDES OLIVEIRA

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D’ANGELO, FLÁVIO

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DOI

10.5151/2594-5327-48v1-245-254

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Abstract

Em uma empresa de tratamentos térmicos para terceiros, o desenvolvimento dos colaboradores foi definido como alicerce para o programa de Qualidade Total. O plano de desenvolvimento englobou formação básica, conscientização para qualidade, técnicas gerenciais e treinamentos técnicos específicos. Os resultados positivos foram constatados internamente e confirmados por avaliações de clientes e de terceiras partes.

Keywords

Qualidade Total, Treinamento industrial, Recursos humanos, Conscientização, Tratamentos térmicos