Title

Uso de inteligência artificial para apoio à gestão de projetos e à disseminação do conhecimento organizacional

Use of artificial Intelligence to support project management and the dissemination of organizational knowledge

Authorship

FERREIRA, GUSTAVO DE ALMEIDA; ANJOS, MARCELO SILVEIRA

FERREIRA, GUSTAVO DE ALMEIDA

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ANJOS, MARCELO SILVEIRA

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DOI

10.5151/2594-5335-44121

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Abstract

Este trabalho apresenta a aplicação da Inteligência Artificial na gestão de projetos por meio de três soluções integradas ao ambiente corporativo: a implementação de recursos inteligentes na aplicação PPM Fast, ferramenta baseada no Microsoft Planner; o desenvolvimento de um chatbot no Microsoft Teams para consulta de padrões de gestão de projetos; e a criação de um agente de IA para acesso a documentos de Lições Aprendidas. A metodologia adotada caracteriza-se como pesquisa aplicada, qualitativa, exploratória e descritiva, baseada na implementação prática das soluções, na observação participante e em testes com usuários finais. Foram utilizadas técnicas de processamento de linguagem natural e recuperação aumentada por geração, permitindo que as respostas fossem fundamentadas em bases documentais e operacionais da própria organização. Os resultados demonstraram ganhos em eficiência operacional, facilidade de acesso à informação, apoio à tomada de decisão, padronização de processos e reutilização do conhecimento organizacional. Conclui-se que a aplicação de IA, quando integrada a ferramentas já utilizadas pelos colaboradores, pode fortalecer a maturidade em gestão de projetos, reduzir esforços manuais e ampliar a capacidade de transformar dados e experiências anteriores em ações práticas para novos projetos.

This paper presents the application of Artificial Intelligence in project management through three solutions integrated into the corporate environment: the incorporation of intelligent features into PPM Fast application, a tool based on Microsoft Planner; the development of a chatbot in Microsoft Teams for consulting project management standards; and the creation of an AI agent for accessing Lessons Learned documents. The methodology adopted is characterized as applied, qualitative, exploratory, and descriptive research, based on the practical implementation of the solutions, participant observation, and testing with end users. Natural language processing and retrieval-augmented generation techniques were used, enabling responses to be grounded in the organization’s own documentary and operational databases. The results demonstrated gains in operational efficiency, ease of access to information, decision-making support, process standardization, and reuse of organizational knowledge. It is concluded that AI, when integrated into tools already used by employees, can strengthen project management maturity, reduce manual effort, and expand the ability to transform data and previous experiences into practical actions for new projects.

Keywords

Inteligência Artificial, Gestão de Projetos, Chatbot, Lições Aprendidas

Artificial Intelligence, Project Management, Chatbot, Lessons Learned