Title

UTILIZAÇÃO DO MÉTODO DE APOIO À DECISÃO (AHP), PARA CLASSIFICAÇÃO DE PROPOSTAS TÉCNICAS, VISANDO FUNDAMENTAR ÀS DECISÕES NAS NEGOCIAÇÕES COMERCIAIS

USE OF MULTICRITERIAL METHOD (AHP) FOR ELABORATION OF THE CLASSIFICATION OF TECHNICAL PROPOSALS, AIMING TO SUPPORT THE DECISIONS IN THE COMMERCIAL NEGOTIATIONS

Authorship

Zeghir, João Eduardo Baptista

Zeghir, João Eduardo Baptista

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DOI

10.5151/2594-5327-0158

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Abstract

A Companhia Siderúrgica Nacional adotou, como estratégia, a contratação de serviços terceirizados para a execução das técnicas de Manutenção Preditiva, tais como: Análises de Lubrificantes, Termografia, Ultra-som e Análise de Vibração. Nas últimas contratações dos serviços de Análise de Vibração, Termografia e Ultra-som, a Equipe de Manutenção Preditiva vem adotando uma sistematização no processo de análise das propostas técnicas, fornecendo para a Área Comercial informações criteriosas com a classificação das melhores propostas técnicas, visando a qualidade do apoio à tomada de decisão. Com isso, a CSN obtêm uma grande vantagem, contratando os serviços das melhores propostas técnicas com o menor custo. Essa sistematização consiste na utilização do método de apoio multicritério à decisão chamado AHP (Analytic Hierarchy Process), desenvolvido pelo professor Thomas L. Saaty da Universidade de Pittsburgh (EUA). O método AHP é dividido em duas etapas: estruturação hierárquica do problema de decisão e modelagem do método propriamente dito, com os julgamentos comparativos e a síntese das prioridades. Com a utilização desse método e, conseqüentemente, a contratação dos melhores proponentes dos serviços de Análise de Vibração, Termografia e Ultra-som, a CSN economizou, em três anos, mais de dez milhões de reais, por meio da detecção de falhas que poderiam causar quebras catastróficas e grandes paradas de produção, como: quebras das engrenagens das caixas redutoras de grande porte do LTQ#2 e mais de dois mil e setenta e seis pontos quentes e de altas freqüências em equipamentos elétricos.

Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) adopted, as a strategy, the contracting of outsource to implement the techniques of Maintenance Predictive, such as, analyses of lubricants, thermography, ultrasound and analysis of vibration. In recent hiring of the services of analysis of vibration, thermography and ultrasound, the team of Maintenance Predictive has been adopting a systematization in the process of analysis of the technical proposals, providing for the Commercial Area ,detailed informations with the classification of the best technical proposals, aiming at a quality of support for decision-making. With this, the CSN get a big advantage, hiring the services of the best technical proposals with the lowest cost. This systematization consists in the use of the method of multicriteria decision called AHP (Analytic Hierarchy Process), developed by Professor Thomas L. Saaty from The University of Pittsburgh (USA). The method AHP is divided in two stages: hierarchical structuring of the decision problem and modeling of the method itself, with the comparative judgements and the synthesis of priorities. With the use of this method and consequently the contracting of the best proponents of services for the analysis of vibration, thermography and ultrasound, in three years, the CSN saved more than ten million reais, through the detection of faults that could cause catastrophic breakings and big stops of production as to break the gears of big reducer boxes of the LTQ#2 and more than two thousand and seventy six hot spots and of high frequencies in electrical equipments.

Keywords

Análise; Tomada de decisão; Método multicritério.

Analysis; Decision-making; Multicriterial method.