ISSN 2594-5327
58º Congresso anual — Vol. 58 , num. 1 (2003)
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Resumo
A qualidade é uma vantagem competitiva essencial de empresas que operam em um ambiente de exigências cada vez mais acirradas, por parte de clientes e de desafios menos triviais por parte de concorrentes. Este artigo amplia pertinentes considerações sobre qualidade, na cadeia logística, e a questão do transporte, em particular. Propõe-se uma visão sistêmica da operação logística que leva em conta, a forte tendência para a terceirização dos serviços de transporte, no contexto brasileiro. Principalmente, ressalta-se o papel fundamental da certificação na agregação de eficiência e valor competitivo para empresas que operam neste setor.
A qualidade é uma vantagem competitiva essencial de empresas que operam em um ambiente de exigências cada vez mais acirradas, por parte de clientes e de desafios menos triviais por parte de concorrentes. Este artigo amplia pertinentes considerações sobre qualidade, na cadeia logística, e a questão do transporte, em particular. Propõe-se uma visão sistêmica da operação logística que leva em conta, a forte tendência para a terceirização dos serviços de transporte, no contexto brasileiro. Principalmente, ressalta-se o papel fundamental da certificação na agregação de eficiência e valor competitivo para empresas que operam neste setor.
Palavras-chave
Logística, transporte, qualidade
Logística, transporte, qualidade
Como citar
Datz, Danielle; Parentoni, Emília Maria Mendonça.
ANÁLISE DA QUALIDADE DO TRANSPORTE E SEU IMPACTO NO SERVIÇO LOGÍSTICO: UMA VISÃO SISTÊMICA,
p. 2381-2390.
In: 58º Congresso anual,
Rio de Janeiro, Brasil,
2003.
ISSN: 2594-5327, DOI 10.5151/2594-5327-2887
